ROG bietet eine remote Unterstützung durch Nutzung von Netviewer.

Dies ermöglicht 2 unterschiedliche Arten der Unterstützung:

• Online Präsentation der Software
• Online Support bei Fragen zu den eingesetzten Produkten

1. Online Präsentation

Mit der Online Präsentation kann ein Berater der ROG die Software Life vorführen, ohne direkt vor Ort beim Interessenten zu sein.

Der Interessent stellt einen PC mit Internet Zugang zur Verfügung und präsentiert, je nach Teilnehmerzahl, auf dem PC oder mittels eines Beamers.

Der ROG Berater führt durch alle Funktionen. Die Kommunikation erfolgt parallel per Telefon und Freisprecheinrichtung.

Dies Art der Präsentation ist empfehlenswert, wenn mehrere Teilnehmer an verschiedenen Lokationen teilnehmen sollen, oder z.B. wenn eine Anreise zeitlich problematisch ist.

2. Online Support

Diese Art der Unterstützung ermöglicht es unseren Anwendern, bei Fragen diese direkt am Bildschirm zu präsentieren. Unsere Berater können dann gezielt Antworten geben oder Lösungen vorschlagen.


Auch können unsere Berater unseren Anwendern Lösungen zeigen.

Um diesen Service nutzen zu können, müssen die Anwender die Netviewer  Datei laden und starten.

Es wird eine Session aufgebaut, bei der eine einmalige Nummer eingegeben wird. Diese wird Ihnen von unserem Berater mitgeteilt. Diese Nummer hat nur Gültigkeit für diese eine Session.

Zur Nutzung dieses Services setzen Sie sich vorab telefonisch mit uns in Verbindung und stimmen Sie einen Termin ab.
Weiterhin muss sichergestellt sein, dass eine Verbindung aufgebaut werden kann. Fragen Sie Ihren Administrator.